คุณแม่เราใช้ ais รายเดือนสัญญา 6 เดือน โปร 249 ครบสัญญา 6 เดือนเมื่อวันที่ 13 ตุลาคม 2560
เมื่อวานเลยจะเข้าไปปิดบิลรายเดือน และเปลี่ยนมาใช้เติมเงิน
แต่พนักงานบอกว่าถ้าจะปิดต้องมาตั้งแต่วันที่ 11-12 แล้ว วันนี้มันเลยมา 2 วันแล้ว ต้องจ่ายของเดือนใหม่ไปก่อนอีกเต็มเดือนถึงจะเปลี่ยนได้
แบบนี้ก็ได้หรอคะ ทั้งๆ ที่เมื่อเดือนก่อนคุณแม่เคยถามพนักงานแล้วว่าถ้าจะเปลี่ยนเป็นเติมเงิน เข้ามาปิดบิลได้วันไหน เข้าไปปิดก่อนครบกำหนดได้ไหม
พนักงานเป็นคนบอกเองว่าให้มาวันที่ 13 แต่เมื่อวานพอเข้าไปแล้วกลับบอกไม่ได้ซะงั้น ตอนนี้แม่เราเลยยังไม่ได้จ่ายอะไรค่ะ
ความจริงแล้วถ้าจะปิดบิลและเปลี่ยนเป็นเติมเงินก็ควรจะทำให้ได้นะคะ ส่วนที่ครบเดือนก็จ่ายเต็มเดือนไป ส่วนอันไหนที่เป็นเศษวันก็คิดเป็นวัน ทำแบบนั้นไม่ได้หรอคะ
เพราะเราก็เคยใช้รายเดือนของ true แล้วอยากเปลี่ยนเป็นเติมเงิน ยังไม่ครบกำหนดถึงเดือน เขาก็เปลี่ยนเป็นเติมเงินได้ทันทีเลยนะคะ ไม่มีปัญหาอะไร เวลาคิดบิลก็เอาวันที่เป็นเศษมาหารเฉลี่ย คิดเป็นวันแค่นั้น
แล้วพอครบสัญญา 6 เดือนแล้วแบบนี้ทางค่ายมีสิทธิ์มาต่อสัญญาให้เองด้วยหรอคะ เพราะแต่เดิมก็ใช้เติมเงิน ค่อยเปลี่ยนเป็นรายเดือนทีหลัง
ไม่รู้ว่าระบบเป็นยังไง แล้วควรจะทำยังไง เข้ามาตอบทีค่ะ
.
.
.
.
.
ล่าสุดทาง AIS ได้โทรไปคุยกับคุณแม่แล้วค่ะ
ทางคอลเซนเตอร์บอกว่าเดือนนี้ใช้เกินไปแล้ว 3 วัน
ยกเลิกตอนนี้ไม่ได้ ก็ต้องใช้ให้ครบเดือนไปก่อน และจ่ายเพิ่มอีก 1 เดือน
ให้ไปปิดบิลและเปลี่ยนเป็นเติมเงินได้ในวันที่ 10 พฤศจิกายน 2560
แสดงว่าทางศูนย์บริการที่ไปถามตอนแรกให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ
จงใจให้ลูกค้าใช้งานเกิน 6 เดือนที่ครบสัญญาตั้งแต่แรก ทำให้เหมือนเป็นความผิดของลูกค้าที่มาปิดบิลช้าเกิน ทำให้เปลี่ยนไปเป็นเติมเงินไม่ได้
และพยายามยื้อให้ใช้รายเดือนต่อ โดยจะต่อสัญญาให้อีก 6 เดือน แต่คุณแม่ไม่ได้ต่อสัญญาค่ะ
จะใช้รายเดือนแค่เดือนนี้ พอถึงวันที่ 10 พ.ย. จะรีบไปปิดทันที และหวังว่าจะไม่มีปัญหาอีกนะคะ
AIS เข้ามาตอบทีค่ะ ครบสัญญา 6 เดือนที่ใช้รายเดือนแล้ว เปลี่ยนไปใช้เติมเงินไม่ได้หรอคะ
เมื่อวานเลยจะเข้าไปปิดบิลรายเดือน และเปลี่ยนมาใช้เติมเงิน
แต่พนักงานบอกว่าถ้าจะปิดต้องมาตั้งแต่วันที่ 11-12 แล้ว วันนี้มันเลยมา 2 วันแล้ว ต้องจ่ายของเดือนใหม่ไปก่อนอีกเต็มเดือนถึงจะเปลี่ยนได้
แบบนี้ก็ได้หรอคะ ทั้งๆ ที่เมื่อเดือนก่อนคุณแม่เคยถามพนักงานแล้วว่าถ้าจะเปลี่ยนเป็นเติมเงิน เข้ามาปิดบิลได้วันไหน เข้าไปปิดก่อนครบกำหนดได้ไหม
พนักงานเป็นคนบอกเองว่าให้มาวันที่ 13 แต่เมื่อวานพอเข้าไปแล้วกลับบอกไม่ได้ซะงั้น ตอนนี้แม่เราเลยยังไม่ได้จ่ายอะไรค่ะ
ความจริงแล้วถ้าจะปิดบิลและเปลี่ยนเป็นเติมเงินก็ควรจะทำให้ได้นะคะ ส่วนที่ครบเดือนก็จ่ายเต็มเดือนไป ส่วนอันไหนที่เป็นเศษวันก็คิดเป็นวัน ทำแบบนั้นไม่ได้หรอคะ
เพราะเราก็เคยใช้รายเดือนของ true แล้วอยากเปลี่ยนเป็นเติมเงิน ยังไม่ครบกำหนดถึงเดือน เขาก็เปลี่ยนเป็นเติมเงินได้ทันทีเลยนะคะ ไม่มีปัญหาอะไร เวลาคิดบิลก็เอาวันที่เป็นเศษมาหารเฉลี่ย คิดเป็นวันแค่นั้น
แล้วพอครบสัญญา 6 เดือนแล้วแบบนี้ทางค่ายมีสิทธิ์มาต่อสัญญาให้เองด้วยหรอคะ เพราะแต่เดิมก็ใช้เติมเงิน ค่อยเปลี่ยนเป็นรายเดือนทีหลัง
ไม่รู้ว่าระบบเป็นยังไง แล้วควรจะทำยังไง เข้ามาตอบทีค่ะ
.
.
.
.
.
ล่าสุดทาง AIS ได้โทรไปคุยกับคุณแม่แล้วค่ะ
ทางคอลเซนเตอร์บอกว่าเดือนนี้ใช้เกินไปแล้ว 3 วัน
ยกเลิกตอนนี้ไม่ได้ ก็ต้องใช้ให้ครบเดือนไปก่อน และจ่ายเพิ่มอีก 1 เดือน
ให้ไปปิดบิลและเปลี่ยนเป็นเติมเงินได้ในวันที่ 10 พฤศจิกายน 2560
แสดงว่าทางศูนย์บริการที่ไปถามตอนแรกให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ
จงใจให้ลูกค้าใช้งานเกิน 6 เดือนที่ครบสัญญาตั้งแต่แรก ทำให้เหมือนเป็นความผิดของลูกค้าที่มาปิดบิลช้าเกิน ทำให้เปลี่ยนไปเป็นเติมเงินไม่ได้
และพยายามยื้อให้ใช้รายเดือนต่อ โดยจะต่อสัญญาให้อีก 6 เดือน แต่คุณแม่ไม่ได้ต่อสัญญาค่ะ
จะใช้รายเดือนแค่เดือนนี้ พอถึงวันที่ 10 พ.ย. จะรีบไปปิดทันที และหวังว่าจะไม่มีปัญหาอีกนะคะ